FAQ - Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Na msofertas, nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Abaixo estão algumas das perguntas mais frequentes que recebemos. Se você não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato conosco!
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e outros)
- Boleto bancário
- PIX
Todos os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e confiáveis.
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
Nosso prazo de entrega varia conforme o destino:
- Tempo de preparação: de 1 a 3 dias úteis.
- Prazo de trânsito: de 10 a 15 dias úteis após o envio.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O custo de envio para devolução é coberto por nós, e o reenvio do novo item não tem custo adicional.
4. Como solicito uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail msofertassuporte@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe enviará um código de rastreamento para o retorno do produto.
- Após recebermos e analisarmos o item, realizaremos a troca ou o reembolso.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
6. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos vendidos na msofertas têm garantia contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar qualquer problema, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
7. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, é possível alterar ou cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes para verificar o status do seu pedido e realizar as alterações necessárias.
8. Vocês fazem entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional (Brasil).
9. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Nossa equipe está disponível para ajudar você com qualquer dúvida ou problema. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Contato
Telefone: 41988784068
Email: msofertassuporte@gmail.com
Endereço: Rua Elvira Haupt Grotzner, 49 - Ahú - Curitiba - PR - CEP: 80540-065
Horário de atendimento: 09h - 17h